美狮会

2019年“双11”电商大战硝烟再起，成都好主人宠物食品有限公司迎来了一年之中最为重要的“战役”。公司全员卯足干劲，提前一个月进入备战状态，用30个小时的通宵奋战，成功突破千万大关。截至11日24点，公司全电商渠道在本月1至11日活动期间的总销售额较2018年同比增长52%，其中公司核心电商店铺——好主人天猫旗舰店“双十一”当天销售额同比2018年增长62%，各项数据再创历史新高！

此次，我们为您复盘这场没有硝烟的“战斗”，以时钟为刻度，全程记录这一场争分夺秒的市场鏖战！

11月10日17:30PM-23:30PM

备 战

“双十一”进入紧张的倒计时，受集团董事局刘汉元主席委托，禚玉娇总裁等集团领导，特别向奋战在一线的好主人员工致以了亲切的慰问，为大家最后的冲刺加油鼓劲。

受刘汉元主席的委托，集团禚玉娇总裁特别送来大闸蟹，为大家加油鼓劲！

运营组各就各位

11月10日下午开始，好主人公司进入“双十一”电商大战最后的备战期，参与此次“双十一”大促活动的各部门团队陆续就位。运营组确保与各大电商平台的对接以及活动策划与推广的顺利进行；客服组开始作大促活动前最后的准备；临时客服由来自公司各部门抽调的骨干员工组成，先后通过了产品知识、活动促销方案、操作技能等方面的培训，并进行了岗位实操训练，为即将在11日零点爆发的流量作好了准备；行政部为团队最后的冲刺做好了充分的后勤准备。期间，“双十一”大促活动特别策划的电商平台同步网络直播正式上线。

客服组信心满满，即刻上线

运营组再次反复确认所有客服是否上线

后勤组端茶送水为熬夜奋战的小伙伴们随时补充体力

11月11日 0:00AM

高 潮

进入快速响应阶段，整个营销中心只有键盘敲击的声音

11日零点，大促活动正式开启。线上客户纷纷下单，客服组对接量陡增，平均每位客服同时对接60余位客户，整个营销中心瞬间安静下来，只能听见手指敲打键盘的声音。

0点07分，公司天猫旗舰店销售额突破100万！去年交易额突破100万耗时10余分钟，而今年仅用7分钟。1点34分，天猫旗舰店销售额突破500万！

天猫旗舰店销售额突破500万 好主人公司总经理杨洪海为团队取得的成绩鼓掌

与此同时，另一边的物流部也在凌晨3点开始打单；从客服、打单到货物搬运、装卸等岗位顺畅运转着，有条不紊地忙碌着。

清晨6点30分，换班客服人员已全部到位

11月11日7:00AM—17:00PM

酣 战

11日早上7点到下午17点，好主人“双十一”电商大战气势正浓、战事正酣。售前客服组全体员工持续冲在最前锋，从接班开始，已不停歇忙碌了将近8个小时，猫猫狗狗主人的热情挤爆了她们的旺旺，为了最快速度可以回复大家的咨询，客服部小伙伴们秒变“千手观音”。

物流部员工从凌晨5点开始加班加点装货打单，争分夺秒发货、装卸，避免因爆仓延误发货时间，为的就是让所有的客户能够最早的拿到心仪的宝贝。

在整体营销方案的指导下，好主人公司生产和物流团队根据销售预测数据，提前一个月开展腾仓扩容、打包备货等工作，确保了客户在下单后第一时间顺利发货，大大提升了消费者的满意度。

物流部从凌晨3点开始马不停蹄打单 当天需要打14万单

3大仓库同时发货共计发货40余车、50000箱

品齐全，摆放规整，方便装卸

物流、客服小伙伴们陆续开始吃午饭

客服边吃边回复客户，线上销售火爆热度不减

11月11日17:00PM—12日0:00AM

决 战

好主人全员作最后的冲刺

17点到24点期间，为了冲刺千万大关，各个岗位的员工都竭尽全力、放手一搏。运营部不停的观察后台数据流，有节奏节点的把握流量高峰，及时加派人员做好客服工作；在天猫页面不同时间点推出预售货品和一些单品，协调设计修改页面展示商品。整个“双十一”就相当于一个马拉松，需要在不同时间、节点进行大数据分析和节点的把控。这场没有硝烟的战斗进入决战决胜阶段，每一名好主人员工都在做最后的努力和奋斗。

临近23点，物流部员工依然奋战在仓库发货第一线

胜利在望，销售数据一片飘红

23点30分，天猫旗舰店单店销售额 突破1000万大关

22点整，好主人公司在各大电商平台的销售额突破1000万大关！23点30分，好主人公司天猫旗舰店单店销售额突破1000万大关，再创历史新高！一个接一个的喜讯传来，现场爆发出阵阵喝彩，大家掌声雷动、欢呼雀跃。杨总打开了象征欢乐与荣耀的香槟，与大家同饮庆功酒！与此同时，禚玉娇总裁代表集团总部发来贺信，热烈祝贺好主人公司“双十一”销售额突破1000万，实现了业绩的飞跃与突破！

好主人公司团队庆祝销售目标顺利达成

好主人团队合影

2018年以来，遵照刘汉元主席“扬长砍短、战略聚焦”的重要指示，好主人公司集中优势资源，聚焦线上，实现了产品销量和销售额的持续性、爆发式增长，赢得了市场的高度认可。

这个“双十一”，好主人公司团队集体发力，确保整个供应链从生产到包装、从仓储到物流、从销售到售后服务的畅通无阻、顺畅衔接，最大程度地满足了终端爱宠人士的需求。

未来，好主人公司将始终坚持“安全才能更安心”的品牌理念，进一步“聚焦产品、聚焦服务、聚焦渠道”，直击以年轻人为代表的宠物消费核心客群，继续扩大产品市场占有率，为将好主人打造成为全球一流的宠物食品品牌而奋发努力！