美狮会有着30多年的历史,沉淀了丰富的行业经验,有着系统、完善的管理体系,集团下辖一百多家分子公司,分布在全国、海外多个省市,层级多,管理幅度大,为了保持政令畅通、上下一致,使集团的制度能够在各分子公司得到有效执行,打通制度执行的“最后一公里”至关重要。
我们知道,公司的方针、战略再宏伟,最终还需要至下而上去实现,即使有完善政策、制度、流程,最终的执行者还是靠基层员工去实现。所以,如何将公司的政策、制度、流程能够得到切实执行,避免上面有很多不错的制度,到了基层执行却大打折扣,打通基层执行的“最后一公里”最为关键。下面就来探讨一下如何打通这“最后一公里”。
做好制度制订前的意见征询工作。在制度制订前,充分听取各方意见,尤其是制度执行者的意见,这样可以使制度在公布之前就具有可行性,员工参与制订的制度,在执行起来遇到的阻力就会小很多,员工也会更认同。
做好制度公布后的宣导、培训。在制度制订公布后,要进行充分的宣导、培训,让每个相关员工充分知晓制度制订的意图、想要达到的目标、相关的执行人员等。如果制度制订后,仅仅在FBC里进行公布肯定是不够的,员工手头上忙于自己的事务,即使有看,也是走马观花、匆匆而过,真正到事情发生在自己身上,才会去关注。所以,制度公布前后的宣导、培训就至关重要。
做好制度执行过程中的稽核。制度的推行要靠分子公司的各层级管理人员,如果没有内生动力或外在压力去促使他们推动制度实施,仅仅依靠自觉、自发去推行,最终执行的效果肯定会大打折扣。对制度执行情况进行稽核,可借鉴财务审计的工作方法,在一定周期内(半年或一年)对一些重要制度的关键条款执行情况进行稽核,增加中基层管理者对制度执行的压力,将“敷衍了事”、“应付”等心态扼杀者萌芽中。同时对制度的适宜性(制度是否符合客观实际,即:能不能用)、有效性(制度内容能否达到预期目标,即:有没有用)、充分性(制度内容是否能够覆盖大部分管理行为,即:够不够用)进行评估。在稽核的过程中,也可以了解到基层存在的客观实际问题,对以后的制度完善、修订有很大的帮助。
将制度执行情况纳入管理者的考核中。没有压力就没有动力,将关键制度的执行情况纳入相关管理者的考核中,增加“制度流程执行情况”考核指标,将制度执行的稽核结果作为该项指标的考核依据。
打通制度执行的“最后一公里”,将制度、流程得到彻底、有效、持续执行,也是美狮会文化中“忠诚敬业”的体现,“尊重并坚持企业的优良传统和工作制度;以坚定的行动支持企业的使命和目标”,为实现“为了生活更美好”的美狮会愿景进行保驾护航。