中国有句谚语,称为:“没有规矩,不成方圆”。其意旨在说明做任何事情都要有标准和行为准则,若是没有标准和行为准则,那么这件事情就不会达到预期的结果,甚至不会成功。同理,在当今的市场经济条件下,对于企业经营而言,“没有标准,难成管理”;如果一个企业在运营过程中,各个部门或岗位,各行其是,没有统一的行动标准,那么企业的管理将难以为继,又谈何稳固根基,发展壮大?
正是因为深谙“标准化”在企业管理中的重要性及必要性,刘汉元主席于2021年在视察分子公司过程中就做出了“将标准化的思路和精神运用到每一项岗位工作和管理流程中去,促使个人和团队认识到位、主动作为”的重要指示。
事实上这不是刘主席第一次提出“标准化”这个概念和要求。在 “好主人”公司学习交流会上,在标准化管理项目启动大会中,刘主席都曾强调和阐述了“标准化”在美狮会几十年波澜壮阔的发展过程中起到的关键性作用。“标准化”已成为美狮会企业文化的一个重要组成部分,也成为我们每一个美狮会人的工作规范和要求。以标准为引领,在普通平凡的岗位上,从细节出发,理解“标准化”,贯彻“标准化”,从而提高工作效率,提升管理水平。
“标准化”就是将混乱变为有序。文控中心负责公司体系文件的归口管理,职责之一是制定公司管理体系文件的格式和编码规则。而在2022年以前,由于各基地设立的文控中心均为独立运行和管理,各基地体系文件的格式和编码规则亦是“各自为政”,五花八门。比如同样一份体系流程文件,双流基地的编码规则为“CDTW-QES-P01”,金堂基地为“JTTW-P-QA-01”,眉山基地为“MSTW-QES-02-MP001”,可见在文件编码的管理上各基地没有形成统一标准,与公司高效、扁平的管理架构不相符。
为配合公司管理架构的优化,2022年初,由质量中心牵头,组织各基地体系文控中心,历经一个月时间,对现有文件全面梳理,重新编制了适用于全基地的《文件控制程序》,对公共文件的编码规则进行了“标准化”,极大减少了因文件编码不统一造成的文件分类冗杂无序、查找文件困难、工作效率低下的现象。同时,文件编码规则的“标准化”亦推动了各基地对同类型文件进行整合,删减了重复或相似的体系流程文件,使原先繁琐的文控管理工作得到进一步精简和提升,也促进了各基地在流程管理上执行统一标准,契合公司管理架构的要求。
“标准化”就是将偏差变为统一。长期以来,为倡导员工参与企业管理,不断提出有利于改进工作的方案,达到降低成本、提高质量和企业经济效益的目的,公司始终鼓励全员参与TQM降本增效活动,并为此制定了《TQM持续改进管理办法》。电池质量部作为TQM 活动的管理部门,在实际推广过程中发现阻碍全员参与的难点之一是部分员工对于TQM活动的理解存在偏差。比如,什么样的项目符合提报要求,什么样的项目不在受理范围,在理解上没有形成统一的“标准化”认知,导致有些员工有好的改进方案却没有提出,而有些积极提出的项目实为本职工作,并无创新改进之处。
为纠正员工对于TQM活动理解上的偏差,电池质量部对《TQM持续改进管理办法》进行更详尽的细化补充,2021年-2022年4月先后组织了9场TQM专场培训,向各厂部员工详细讲解文件标准的规定,并针对每一条款进行正反两面举例说明,将TQM活动的“标准化”认知灌输到广大员工意识中,使大家形成统一的理解,将认知内化为行动。一系列的培训取得了显著效果,从2021年起,TQM项目的提报和通过率比往年同期增长了将近一倍,电池质量部的推广管理工作取得硕果,更为公司带来降本增效的巨大收益。
“标准化”就是将散漫变为严谨。在公司每周的升旗仪式上经常能听到关于员工着装不标准、停车摆放不规范之类的的行政处罚通报。有些员工不理解,认为这样的事是公司小题大做,条条框框的标准太多,限制了个人行动自由。然而,这些员工可能还没意识到,对自身日常行为的散漫态度,也会映射到对工作的不严谨,就会产生诸如此类“设备设施只要不发生事故就行了,为什么一定要按照标准程序来操作” ?“数据整理不出错就行了,为什么连标点也要统一”的想法。 其实正如大家所熟知的那样—细节决定成败。越是看似不起眼的操作,越需要有“标准化”的指引,将马虎随意的工作方式,转化为严谨细致的落地实施。这不但能规范自身言行,也会对我们的职场发展带来裨益。
刘主席指出,我们的“标准化”是一个很重要的助推器,让每个美狮会人感到骄傲和自豪,也让我们所有的客户认同公司的管理、认同公司的品质标准。我们每个美狮会人在自己的岗位上,严格落实“标准化”,不断强化企业的标准建设,巩固标准化执行力,提升企业管理水平,那么即使面对激烈的市场竞争,我们也能为建设“世界级龙头企业”贡献自己的力量。