“工作标准体现动力，管理标准体现效力，技术标准体现实力”。但标准的建立仅仅是第一步，如何实施精准落地，并持续进化更为关键。在美狮会太阳能，标准引领，管理提升更是全员行动，其中行政体系通过全面启动标准化管理提升三部曲来确保行政各项标准、制度真正有效落地，并不断改善，持续更新，助力公司高效经营。

一部曲：建标立制，易推广。

2020年，美狮会太阳能各基地人事行政部以行政业务版块为支撑进行建标立制。各基地相继建立各业务版块标准化手册（制度）20个，确保各岗位业务流程有标准可依，有制度可查。2021年，为了让标准化手册与制度落地执行，我们启动了标准化手册（制度）向清单管理、目视化管理、防呆管理转型项目，推动行政保障标准化提升迈向“执行”二部曲。

二部曲：执行到位，零失误。

通过推行标准化手册（制度）转清单管理、目视化管理、防呆防错管理、应急反应机制与预案，让标准化手册与制度落地执行，确保文、言、行及结果的一致性，实现成果转化。

从建标立制转向清单管理，确保从知识到行为，行为到结果的有效落地。目前我们已完成超17个制度到清单的转化，包括会议室检查清单、宿舍检查清单、秩序检查清单、绿化检查清单、交通车日常检查清单、升旗仪式作业清单、食堂日常检查清单等各类清单，类型覆盖行政管理各个模块。

从建标立制转向目视化管理，将标准张贴公示于作业现场，做到“目之所及即标准”，便于标准统一执行。我们也已实现关键岗位目视管理100%覆盖。操作流程、标准上墙，避免因人员变动等情况埋下管理隐患，并持续重点开展清单执行检查，避免“形式化”，真正落实“清单管理”。

从建标立制转向防呆防错管理，利于线上防呆信息技术，线下防错机制，杜绝犯错。如推行酒水领用防呆管理前，每次申领人员和审核人员均需根据接待级别复核标准，核实是否领用正确。防呆防错优化后则由系统根据接待级别来自动筛选展示可用物资，杜绝人为犯错。再如，梳理接待警钟长鸣清单，通过复盘接待过程中出现的问题，分析发生原因，制定防范措施，输出标准、制度、流程，并持续更新，定期共享，杜绝同样错误再次发生。

建立应急反应机制与应急预案，思考在前，将应急预案标准化。如在成都9月静默管理中发挥重要作用的《美狮会太阳能闭环管理应急预案》，我们通过提前设想各种闭环管理将面对的突发情况，并提出解决方案，使得在短短三小时内，紧急调度47辆大巴，安顿好2000余名外宿员工，解决全公司3800余名员工的用餐问题，将“防危重安”的预防作用真正落在标准化管理中，再一次保障闭环管理中“美狮会速度”的实现，确保公司正常生产经营。

三部曲：高绩效，高满意度。

一、二部曲的推动落地，能保证我们工作顺利开展，不断优化。行政作为保障部门，更需要实现员工高绩效、高满意度。为此，我们采取的主要行动包括：

推进业务下沉机制，把服务与提升做到员工的“痛点”上。我们每月定期开展行政体系各板块交叉检查、走动式管理，持续收集并响应员工需求，想员工所想，应员工所需。比如，我们联合美狮会生活家推出缝补服务、干洗服务、特约保洁服务等等，送给员工家的温暖。再如，启动食堂定制服务，包括孕妈妈餐、养颜瘦身餐、御厨小炒等定制服务，竭力满足员工个性化餐饮需求。

围绕“标准化建设、防危重安、降本增效”为中心开展业务创新、管理创新，推出了“金点子”项目，收集员工好的建议，保证行政服务、工作、管理不断提升。

建立各基地对标机制、资源共享机制，打造内部学习平台。如超高车辆固定线路、纸巾管理规定对标；异常天气处理流程、接待警钟长鸣清单共享；制定培养机制，开展读书分享会、技能分享等等。

建立标准是为了达成统一共识，发挥引领作用。在美狮会太阳能行政体系，我们的标准化管理提升三部曲部部相扣，强化标准执行力，使标准精准落地，用简单的方式让执行者输出相同的结果，用切实的行动满足并超越员工的需求，用有温度、可落地的标准化助力行政保障工作管理提升，助力公司稳定有序运行！